Behavioural Design Workshop, ZDF

Aus Datenschutzgründen wollen und dürfen wir wenig darüber verraten, was wir inhaltlich bei diesem Projekt erarbeitet haben, jedoch wollen wir euch einen kurzen Einblick in unsere Vorgehensweise geben. Täglich veröffentlicht das ZDF hunderte Fachartikel, Videos und Audio-Inhalte. Dies bedarf einem extrem koordinierten und zugänglichen Umgang mit Audiovisuellen Inhalten. Alle Daten müssen schnellstmöglich von allen Redakteur:innen durchsucht, gefiltert und gefunden werden. Die derzeitig zur verfügung stehende Software wird jedoch aufgrund ihrer umzureichenden Nutzererfahrung von der Belegschaft nicht zufriedenstellend adaptiert. Aus diesem Grund hat uns ein Team des Geschäftsbereiches Planung und Realisierung damit beauftragt, einen eintägigen Behavioural Design Workshop mit den Produktverantwortlichen durchzuführen. Im Workshop haben wir potenzielle Probleme in der User Journey der User basierend auf dem psychologischen Prinzip der Kognitiven-Friktion identifiziert. Sodass das Produktteam direkt im Anschluss an der Verbesserung der Software arbeiten konnte haben wir schon im Workshop damit begonnen erste Prototypen zur Verbesserung  der Usability und somit der Mitarbeiterzufriedenheit zu erarbeiten. Neben dem erstellen erster Lösungen war der Workshop aber ebenfalls dafür da, den Teilnehmenden die Grundlagen des Behavioural Design und vor allem des Fogg Behavioural Models näher zu bringen.

Bock stark! Ich hätte mir heute morgen um 9 Uhr nicht vorstellen können, wie weit wir hier gekommen sind. Die Insights zur Verhaltenspsychologie waren komplett neu und super spannend. Bin geflasht und schwer begeistert!

Sascha L., Planung & Realisierung